Prestation
Accompagnement CRM marketing
Structuration des segments, scénarios et règles d’hygiène pour un CRM au service des campagnes e-mail.
Pour qui
PME et marques retail qui cherchent à aligner base contacts, scoring et envois sans multiplier les outils.
Résultat attendu
Une feuille de route CRM claire : segments utiles, règles de consentement et scénarios prioritaires.
Inclus
- Cartographie des sources de contacts
- Définition des segments opérationnels
- Priorisation des scénarios (bienvenue, panier, réactivation)
- Cadre d’hygiène et de suppression
Hors périmètre
- Développement logiciel sur mesure
- Migration technique complète d’une plateforme
Déroulement
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État des lieux
Entretiens avec marketing, service client et responsable données.
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Cadre
Proposition de règles et de segments testables sous 30 jours.
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Mise en route
Coaching de l’équipe sur les premiers scénarios retenus.
Préparation
Listez vos sources de contacts et un exemple de parcours client type.
Lieu & modalités
Hybride : ateliers à distance ou sur site en Nouvelle-Aquitaine.